1. Ambito e applicazione
I presenti Termini e Condizioni del Servizio regolano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito web, nonché le attività connesse all'acquisto online di mobili, articoli d'arredamento e prodotti per la casa.
Prima di utilizzare il sito, effettuare un acquisto o usufruire dei servizi collegati, l'utente è invitato a prendere visione delle presenti condizioni.
Le disposizioni qui contenute si applicano nel rispetto delle norme imperative previste dalla legislazione italiana e dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori. Nessuna clausola dei presenti Termini può essere interpretata come una rinuncia o una limitazione dei diritti obbligatori riconosciuti dalla legge.
2. Prodotti, caratteristiche e prezzi
Cerchiamo di presentare le informazioni relative ai prodotti in modo il più possibile chiaro e accurato. Le schede possono comprendere il nome dell'articolo, la descrizione, le immagini, le dimensioni, le caratteristiche e altre informazioni utili all'acquisto.
La resa delle immagini può variare leggermente in funzione del dispositivo, dello schermo o delle relative impostazioni. Eventuali differenze visive ragionevoli non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto né sui diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Il prezzo applicabile all'acquisto è quello indicato sul sito al momento della conclusione dell'ordine ed è espresso in euro.
Qualora intervengano variazioni nella disponibilità di un prodotto, la relativa gestione dipenderà dallo stato dell'ordine e dalle circostanze specifiche, nel rispetto della normativa applicabile.
3. Invio dell'ordine e pagamento
Prima di completare l'acquisto, il consumatore deve verificare attentamente i dati relativi al prodotto, alla quantità ordinata, al prezzo complessivo e alle informazioni di consegna.
L'ordine viene normalmente avviato alla fase di elaborazione dopo la corretta ricezione e conferma del pagamento.
Nel caso in cui il pagamento non venga autorizzato o completato correttamente, l'ordine potrebbe non poter essere elaborato fino alla risoluzione del problema.
4. Spedizione e consegna
I servizi di consegna sono disponibili su tutto il territorio italiano.
Per gli ordini di importo inferiore a 99,99 €, viene applicata una tariffa standard di spedizione pari a 7,99 €.
Per gli ordini con valore pari o superiore a 99,99 €, la consegna standard è gratuita.
In condizioni normali, la preparazione dell'ordine richiede circa 2–3 giorni lavorativi, mentre il successivo trasporto è stimato in circa 6–10 giorni lavorativi.
Le spedizioni possono essere affidate, a seconda delle esigenze logistiche, a FedEx, DHL Express o UPS.
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo del prodotto secondo le condizioni dell'acquisto. Le eventuali formalità doganali vengono gestite attraverso i soggetti logistici incaricati e, in condizioni ordinarie, il consumatore non dovrebbe sostenere ulteriori dazi o spese doganali al momento della consegna.
Per maggiori informazioni, si applica la:
5. Cancellazione degli ordini
Il consumatore può richiedere la cancellazione di un ordine che non è ancora stato spedito.
Quando l'ordine è già stato affidato al corriere, la cancellazione ordinaria potrebbe non essere più possibile. In tale situazione, il consumatore potrà attendere la consegna e, quando ne ricorrono i presupposti, utilizzare le procedure previste per il recesso, il reso o il rimborso.
Le richieste di annullamento dovrebbero essere inviate preferibilmente tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Dopo l'accettazione della richiesta di cancellazione, il rimborso verrà normalmente avviato entro 3–5 giorni lavorativi e, ove possibile, utilizzando il medesimo metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per le condizioni complete si rinvia alla:
Politica di Annullamento degli Ordini
6. Recesso, restituzioni e rimborsi
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni.
In aggiunta alle tutele previste dalla legge, viene offerto un servizio commerciale volontario di restituzione entro 35 giorni. Tale periodo aggiuntivo costituisce esclusivamente una facoltà commerciale e non modifica il termine legale di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea.
È disponibile una procedura di restituzione, ma non viene offerto un normale servizio di sostituzione o cambio diretto del prodotto.
Qualora il prodotto presenti danni derivanti dal trasporto, sia diverso da quello ordinato oppure mostri una chiara non conformità rispetto alle informazioni dell'ordine, il consumatore è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.
Per le condizioni e le procedure applicabili si rinvia alla:
Politica di Reso, Recesso e Rimborso
7. Protezione dei dati personali
I dati personali degli utenti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni possono essere utilizzate, nella misura necessaria, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, richieste di assistenza, sicurezza della piattaforma e altre finalità legittime connesse alla gestione dei servizi.
Il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per richieste relative alla privacy è possibile contattarci al seguente indirizzo:
hello@kelveric.com
8. Utilizzo corretto del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito e responsabile, evitando qualsiasi comportamento che possa compromettere la sicurezza, il corretto funzionamento della piattaforma o la possibilità per altri utenti di usufruire regolarmente dei servizi.
Cerchiamo di mantenere aggiornate le informazioni e operative le funzionalità del sito. Tuttavia, possono verificarsi temporanee indisponibilità dovute, tra l'altro, a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o altre circostanze ragionevoli.
Tali situazioni non comportano una rinuncia o una limitazione dei diritti che la normativa riconosce inderogabilmente al consumatore.
9. Normativa applicabile e tutela del consumatore
I presenti Termini e Condizioni devono essere interpretati alla luce della normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile, in particolare per quanto riguarda la tutela dei consumatori e i rapporti di commercio elettronico.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita i diritti obbligatori attribuiti al consumatore dalla legge.
In caso di contestazioni o problemi relativi a un acquisto, il consumatore è invitato a contattare inizialmente il servizio clienti utilizzando i recapiti ufficiali, così da consentire un tentativo di risoluzione diretta della questione.
10. Recapiti
E-mail: hello@kelveric.com
Telefono: +1 (317) 555-0102
Indirizzo: 1761 Stacy Lynn Dr, Indianapolis, IN 46231, US
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