1. Annullamento dell'ordine
I consumatori possono richiedere l'annullamento dell'ordine in base allo stato di elaborazione dello stesso.
Per richiedere l'annullamento, contattaci il prima possibile.
2. Ordini non ancora spediti
È possibile richiedere l'annullamento quando l'ordine non è stato ancora spedito.
Se la richiesta di annullamento viene approvata, provvederemo ad annullare l'ordine e a gestire il rimborso secondo la presente politica.
Poiché l'ordine potrebbe entrare nel processo di spedizione durante l'elaborazione, non vi è garanzia che la richiesta di annullamento possa essere accolta.
3. Ordini già spediti
Dopo la spedizione dell'ordine, di solito non è possibile annullarlo direttamente.
Il consumatore può attendere la consegna della merce e, se ne ricorrono i requisiti, richiedere il reso e il rimborso secondo la Politica di Reso, Revoca e Rimborso.
4. Richiesta di annullamento
Invia la richiesta di annullamento tramite:
Email: hello@kelveric.com
Ti preghiamo di fornire:
- Numero d'ordine;
- Richiesta di annullamento;
- Informazioni necessarie relative all'ordine.
Se necessario, puoi anche contattarci telefonicamente al:
+1 (317) 555-0102
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET).
5. Rimborso
Dopo la conferma dell'annullamento, gestiremo il rimborso entro 3–5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta di credito o del fornitore del servizio di pagamento.
6. Contatti
Email: hello@kelveric.com
Telefono: +1 (317) 555-0102
Indirizzo: 1761 Stacy Lynn Dr, Indianapolis, IN 46231, US
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)