Informativa sulla Privacy e sulla Protezione dei Dati Personali

La presente informativa descrive come raccogliamo e trattiamo i dati personali quando visiti e utilizzi kelveric.com, navighi tra i prodotti, effettui ordini, procedi ai pagamenti, ricevi le spedizioni, contatti il servizio clienti, annulli ordini, effettui resi e richiedi rimborsi.

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle disposizioni italiane in materia di protezione dei dati applicabili.

1. Informazioni che raccogliamo

In base all'utilizzo del sito web, possiamo raccogliere:

  • Nome, indirizzo email e numero di telefono;
  • Informazioni di spedizione e fatturazione;
  • Numero d'ordine, prodotto, importo e stato dell'ordine;
  • Informazioni relative a pagamenti e rimborsi;
  • Contenuto delle comunicazioni con il servizio clienti;
  • Indirizzo IP, browser, dispositivo e log tecnici necessari;
  • Informazioni generate da cookie e tecnologie simili.

Trattiamo queste informazioni solo nella misura necessaria per fornire i servizi del sito e adempiere alle relative attività commerciali.

2. Utilizzo dei dati

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • Gestire gli ordini e i pagamenti;
  • Organizzare la spedizione della merce e il tracciamento degli ordini;
  • Gestire annullamenti, resi, revoche e rimborsi;
  • Rispondere alle richieste dei clienti;
  • Mantenere il corretto funzionamento e la sicurezza del sito;
  • Prevenire frodi e usi non autorizzati;
  • Adempiere agli obblighi contabili, fiscali e di legge;
  • Effettuare analisi tramite cookie o altri tracciamenti non necessari, laddove richiesto dalla legge e previo ottenimento del necessario consenso.

3. Base giuridica del trattamento dei dati

In base alla specifica finalità del trattamento, possiamo trattare i dati personali ai sensi dell'articolo 6 del GDPR, includendo:

  • Esecuzione del contratto: gestione di ordini, pagamenti, spedizioni e servizi post-vendita;
  • Adempimento di obblighi legali: rispetto dei requisiti contabili, fiscali e normativi applicabili;
  • Legittimo interesse: mantenimento della sicurezza del sito, prevenzione delle frodi e tutela degli interessi legittimi;
  • Consenso dell'utente: per cookie non necessari o altri trattamenti che richiedono il consenso preventivo ai sensi di legge.

Se il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

4. Cookie

Il sito web può utilizzare cookie necessari e cookie per finalità di preferenza, analisi o marketing.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per mantenere le funzionalità di base del sito, ove sussistano le condizioni previste dalla legge.

Per i cookie non necessari che richiedono il consenso ai sensi di legge, li utilizzeremo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente e forniremo modalità per gestirli, rifiutarli o revocare il consenso.

Per le modalità specifiche di utilizzo dei cookie, si prega di fare riferimento alla Cookie Policy del sito.

5. Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali

Nella misura necessaria per completare gli ordini e fornire i servizi del sito, i dati personali possono essere forniti a:

  • Fornitori di servizi di pagamento;
  • Fornitori di servizi logistici e di spedizione;
  • Fornitori di servizi web e IT;
  • Fornitori di servizi correlati al servizio clienti;
  • Autorità giudiziarie, di regolamentazione o governative.

Non vendiamo i dati personali degli utenti senza un giustificato motivo.

Se i dati devono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adotteremo misure di protezione dei dati adeguate ai sensi del GDPR, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard (SCC) o altri meccanismi di garanzia legittimi.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a realizzare le finalità del trattamento o per il periodo richiesto dalla legge.

I periodi di conservazione possono essere determinati in base a ordini, assistenza clienti, rimborsi, contabilità, fiscalità, gestione delle controversie e altri requisiti legali.

I dati non più necessari vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti ad altre misure appropriate, ove consentito dalla legge applicabile.

7. I tuoi diritti

Nei limiti previsti dal GDPR, puoi esercitare i seguenti diritti:

  • Accedere ai tuoi dati personali;
  • Rettificare dati inesatti;
  • Richiedere la cancellazione dei dati;
  • Richiedere la limitazione del trattamento;
  • Richiedere la portabilità dei dati;
  • Opporti a determinati trattamenti;
  • Revocare il consenso precedentemente prestato.

Per esercitare i tuoi diritti, invia un'email a:

hello@kelveric.com

Per proteggere la sicurezza delle tue informazioni personali, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare la tua identità.

Ti preghiamo di non inviare via email numeri completi di carta di credito, CVV/CVC, password o altre informazioni sensibili relative al pagamento.

Se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, puoi contattare il Garante per la protezione dei dati personali.

8. Contatti

Email: hello@kelveric.com

Telefono: +1 (317) 555-0102

Indirizzo: 1761 Stacy Lynn Dr, Indianapolis, IN 46231, US

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)

La presente informativa può essere aggiornata a seguito di modifiche della legge, delle funzionalità del sito web o delle modalità di trattamento dei dati. La versione più recente sarà pubblicata sul sito web.